同时,也确实提升了服务质量和消费者利益的保护。
就像哪怕是快递行业,要是哪天国家法律强制规定“末段配送/揽件不许外包,必须由快递公司缴纳社保的正式员工自营”,那不说四通一达都能变成顺风的服务质量,但至少流氓混混偷件、踩点、骚扰伤害收件人的事情肯定要减少一大半。
顾骜对付那些“工作岗位外流”的办法,其实跟后世对付哔哔打车收拢安全监管、打击无证黑车一个路数,岗位不就创造出来了么。而且顾骜这个设想,是实打实有利于美国消费者的,确实提高了服务质量。
法理层面,比尔夫妇都是法学博士,他们很快想到了具体操作的路径和阴谋,现在关键是,他们要确认产业界主动响应、为他们造势的势力有多大。
比尔学长终于不用老婆代劳,亲自开口了:“顾,你肯提出这个建议,应该是这么做,对你的天鲲本身就有好处的吧?你是不是想就此标榜‘天鲲娱乐是全美国所有电子消费和科技消费品公司中,对售后服务最看重、对消费者最友善的企业’这个宣传卖点?如果我和戴安这么推动了,你的天鲲娱乐应该是第一个响应号召的吧?到时候,我在辩论引用的时候,引用你作为正面案例,为你摇旗呐喊,那是应该的。不过,我觉得光有你还远远不够,你能拉到其他‘不用法律强迫,就主动愿意支持’的产业界巨头么?”
“真是人精啊,一下子就看穿了我的利益所在。”顾骜内心暗暗佩服,当然这句内心的吐槽肯定是不会说出来的。
能做到州长的人,谁都不傻。
所以顾骜也就大大方方承认了:“学长,您说得再对不过了,我确实有自己的商业利益,但你也看出来了,我的商业利益和您的政治利益,恰好是吻合的。
不瞒您说,这两三个月,我们天鲲推出的家用游戏机产品,其中有一款软驱型的,因为有比较复杂的质量隐患,软盘损坏非常严重,已经赔出去100万美元的返修超耗了。
就算没有人强迫,我本来也想进一步把售后服务网络渗透下去,做得比其他美国公司更好,也尽量多拉回一些‘善待客户’的业界商誉和消费者口碑。
不过,除了我之外,我相信还有其他公司,也会迫切这么干的——首先,我可以拉拢我的盟友,盛田社长的索尼公司,一起共襄盛举。索尼为了他们的软盘技术标准成为美国的新一代国标,未来被无数电脑厂商采用,也必须强化这方面的技术打磨、详细质量数据搜集、消费者情绪维护。
另外,我还有一个颇有交情的战略合作伙伴,摩托罗拉公司,只要我去游说,他们也会欣然加入这一联盟的——因为摩托罗拉公司今年要正式在全美布网蜂窝移动电话产品。这跟他们往年推广的其他通讯、电子产品有个最大的不同,就是必须有地维团队为基站状态提供服务。
他们再也不能像原先卖芯片,卖计算机产品、卖交换机那样,把产品寄回总部和厂家维修、而在地方上只放纯经销商了。网络基站建设,是必须实地化售后服务的。既然不管是否有法律和号召,他都得这么干,为什么不白赚一个名声、等你们倡议之后,他们就为你摇旗呐喊呢?”
顾骜说到这里,比尔夫妇对这事儿的可行性,已经信了七八分了。
比尔学长饶有兴致地确认:“你还跟摩托罗拉公司有很深厚的交情么?摩托罗拉倒是比索尼更加有影响力了,而且没有日本人的背景,是根正苗红的美国荣誉,高尔文家族要是愿意力挺,我何愁大事不成。”
顾骜笑道:“那是必须的,学长,您可能没注意到——前年马岛战争之后,是我的天鲲娱乐第一个跳出来,预言分析了布列塔尼亚人的‘谢菲尔德’等驱逐舰被击沉的原因和技术隐患,并且在全世界范围内开创‘电磁兼容学’这门学科的。
摩托罗拉要发展无线通讯,当时正在技术突破的节骨眼上,怎么能不重视这个新风险呢?所以,摩托罗拉是跟我一起,担任IEC学会电磁兼容分会的理事单位的,还共同发起了第一次行业标准制定的国际会议。
我跟克里斯·高尔文先生,那还是有非常深厚的私交的,他去中国都是我带他玩。另外,我的天鲲娱乐目前生产的家用游戏机,可是力排众议,没学任天堂那种图便宜的公司,用Z80或者6502这样的CPU,我是用了高价但性能更优秀的摩托罗拉68000CPU。你觉得,作为一个一年要采购摩托罗拉300万片以上CPU的大客户,我跟摩托罗拉的关系能差得了么?”
顾骜这番话,虽然有些絮叨碎烦,但却是字字珠玑,一个都不能省。
因为他在最短的时间内,向比尔学长展示了自己全面促成此事的资源和实力。
比尔学长内心七八分的信赖度,终于被这最后的一锤,敲到了十分。
有天鲲、索尼、摩托罗拉三家公司打头阵,到时候比尔在联席会议上振臂一呼,塞拉莉在国家法律服务公司这个领域振臂一呼,然后三巨头瞬间响应……
就算最后各州的强制性推进立不下去,那也实际解决了不少问题,至少先为每个州创造了数千人的就业岗位——别小看“千”这个单位,看过《纸牌屋》的都知道,在美国某个州,增加数千就业岗位的事儿,是已经能拿去跟参议员们的投票交换利益的筹码了。
虽然,其实比尔不振臂一呼,这三家公司里的摩托罗拉,是肯定得为各州都创造就业机会的,因为移动公司的地维团队,必须本土化。
但比尔呼一呼,就显得似乎摩托罗拉创造的岗位,是被他呼出来的。
就像《拯救大兵瑞恩》上,那个上尉最后拿着手枪对虎式坦克绝望乱打,然后一架P51野马飞过,一颗火箭弹把虎式坦克炸烂了。但不明真相的观影群众,瞬间是有可能被“手枪居然打爆了虎式?”这个错觉骗一下的。
而实际政治中,这个错觉起码持续几个月甚至更久。
有了这个时间差,只要利用得好,到时候比尔就当上美国南部各州经济发展政策委员会的主席了。当选之后,就算吃瓜群众发现是错觉,也晚了。
比尔学长融会贯通之后,终于越想越兴奋,忍不住双手握住顾骜的手,奋力摇晃起来:“顾!老哥不会忘记你的好处的,到底是同校同院同专业的兄弟!就是仗义!”
比尔要是个中国人,此时此刻恐怕就要跟顾骜斩鸡头烧黄纸拜把子,然后跟春哥演的韦小宝那样嚷嚷“好兄弟,讲义气”。
第554章 一砖头砸死一堆名人
“盛田社长,比尔州长找您有事儿。”
在比尔学长面前卖完盛田昭夫之后,顾骜毫不犹豫地走到另一桌,然后开始在盛田昭夫面前吹比尔学长。
盛田昭夫一脸懵逼,又有些惊喜:一个美国最年轻有潜力的州长,居然要主动跟他商量事儿。而懵逼的地方则在于,他不知道对方想干啥。
难道是拉索尼的投资?如果是这样的话,只能婉拒一下了,阿州那种地方,毫无区位和成本优势呀。
他小心翼翼地问:“知道比尔州长要求我什么事儿么?”
顾骜一脸热切地忽悠:“他想请盛田社长共襄盛举,侧翼解决一下就业问题——您放心,需要您解决的问题,不超过两成。而只要您答应,您就能得到比尔州长最大程度的友谊。以后索尼在经营上如果有什么问题,还能在美国南部州联的15州范围内,都得到一定程度的方便!”
盛田昭夫吓了一跳:“15个州?比尔先生不是只是阿州的州长么?”
顾骜附到盛田昭夫耳边,压低声音神神秘秘地说:“这话我也就跟你说,千万别外传。比尔州长在谋取美国南部各州经济发展政策委员会的主席。而只要你肯帮忙,他就有极大可能当选,到时候还怕他不涌泉相报?这是吕不韦式奇货可居的投资,其利之倍,不可数也。”
“原来是这样!既然如此,哪怕稍微亏损一丁点商业利益,也不是不能考虑了……我明白怎么做了。”盛田昭夫点头应允,还感谢了顾骜一下,然后去跟比尔学长私聊。
比尔当然也提前得到了顾骜的关照,顾骜告诉他这事儿盛田昭夫不是很热心,所以需要比尔施压一下,并且千万别出卖他。
比尔心领神会,也乐于因为跟顾骜的共同利益,而稍稍软磨硬泡一下。
个中PY交易的过程,顾骜就不知道了。
他只知道,午宴和下午休息时间结束后,盛田昭夫应允了下来。
顾骜上次圣诞节之前,跟盛田昭夫说的那套“以新模式共建售后服务渠道网络”的建议,被盛田昭夫这个老狐狸拖延婉拒了一两个月,最后还是在顾骜找到神队友助攻后,顺利破门。
GOAL!!!
论子贡式的老阴哔,顾骜是专业的。
……
跟比尔学长、盛田昭夫等人斡旋的这盘大棋,暂时算是把各方利益都一网算尽在内。
至于具体的落实,怎么也得再有一个月的筹备,大约3月份能落地就不错了。
一来是天鲲和索尼都需要时间内部整顿、梳理架构、调度资源;
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