科技皇朝 (笔指江山)

其他几家和自发“嫉恶如仇”加入的公司也没闲着，同样以各种手段纷纷出手。

有继续在媒体上发黑稿、专攻各大论坛的，比如；有线下店找茬为主的，比如朝华电子和七喜数码；也有用临时搞出来的“高端”行业报告分析来打脸的，这是三星的手笔。

甚至不知是哪家的“神来之笔”，竟然还有爆极星电子在美国贿赂CES评委才能让北极星S1获奖的……

到中午时，这场风暴丝毫没有减弱的势头，还扩张到了各种综合类网站的头条——四大门户首页，都有标红的大标题！

这让几乎所有上网看新闻的人都知道了这事，纷纷当做谈资在各种场合聊起。

夏宇甚至接到了老爸的电话，问这到底是怎么回事，被他几句话敷衍过去。

……

“来的好猛！”

当“贿赂CES评委”这种无厘头的假新闻也出现时，饶是早有准备的夏宇也忍不住感叹了一句。

更不用说其他人了。

极星电子的办公室里，紧急成立的危机公关小组一群人刚吃完外卖继续开会，同时很多人都带着笔记本电脑随时盯着事态进展。

“夏总，这些人实在太张狂了！”

“对，你制定的那么多方案为啥还都压着不放，我们不要等了，反击吧！”

罗东也从湘南赶回来，详细跟进了事情的经过，这时候也忍不住说：“夏总，到这份上了，是不是真的该出手了？”

夏宇看着激动万分的市场部员工们，不由笑了，开口道：“我为什么压制这一上午，你们都清楚啊，怎么看对方来势汹汹，就都忍不住了？这么好的广告舆论扩散机会，不充分利用又怎么对得起我们兢兢业业的对手们？再说这才半天，影响不了多少销量。”

到这时候，极星这边怎么也能判断出，这场针对极星电子的狙击战，无论如何也不是一家公司的手笔。

“神经数战”的他们，从这些动作里至少能看到三家以上熟悉的手法！

不过夏宇没再继续吊胃口，低头看了下手表刚好下午一点整，转身拿起一支彩色笔在会议室前面的白板上密密麻麻的反击计划方案上一一打上勾，随即潇洒的把笔一甩：“不过时间确实差不多了，动手！”

仿佛一台控制人体的大脑一般，这个指令下达后，极星电子早已按计划准备好的各个小组仿佛一台精密机器般，高速而有序的运转起来。

首先是各种打脸的证据一一亮相。

第三方调查公司出具的北极星S1的销量调查报告、国家权威部门审查后的质检报告、同样来自权威机构的无数真实用户和零售商的采访调查报告首先公布，直接击破了无数黑稿与谣言。

紧接着一声令下，超过12万蓄势待发的极星电子粉丝们，喊着正气口号瞬间涌向各大论坛，一篇篇真机体验帖、对比分析贴、揭黑报道贴不断出现，之前散兵游勇作战而导致被动的“战局”瞬间一边倒，并一直保持着压倒性的优势。

与此同时，同样准备好的线下粉丝们也在听令后行动起来，在用户集中的二十三个城市开展了声势浩的大声援活动，碰到蓄意捣乱的直接配合零售店站出来当场论战，并自愿做起了义务导购和讲解员；

但这还不够。

下午五点，极星电子正式召开媒体发布会，接受了来自全国各地的一百多家媒体记者远程视频会议和电话采访。

在一份份确凿证据展示出来后，刘明胜代表极星电子正式宣布：极星电子已于一个小时前委托律师事务所，向在列的十二家媒体、三家黑公关公司和背后有据可查的四家MP3公司提起法律诉讼，并将追查到底。

由此，这场搅动了无数人、并载入后世商学院案例的全方位公关战，正式进入高.潮！

在2007年长江商学院的某堂市场营销与战略总裁班特设课程上，一位研究市场公关策略多年的实战派教授的开课的第一句话总结，似乎可以为其盖棺定论：

“这是一场不对等的战斗”。RS

第164章极星电子的新征程

“这是一场不对等的战斗”。

这句话其实是《销售与市场》杂志的年终特刊中，一个特约评论员亲撰的一篇商业特写与评论标题。

这篇文章的主要思路是：成立半年的极星电子，在不断依靠创新和魄力展露头角之际，不出意外的遭遇了来自五家甚至更多大牌MP3公司的联手狙击，这一波攻击角度之刁钻、手段之多样、力度之凶狠，都是MP3行业闻所未闻的。

好在极星电子应对得当、处理果断，虽然耗费巨额公关费用但总算堪堪撑住甚至凌厉反击，实属不易。

文章最后指出：五家老牌巨头蓄意联盟，狙击一家新兴公司，这场战斗从一开始就是不对等的。

因为时隔数日才发表，这篇文章收集整理了详实的资料，采访了诸多相关人士，最终呈现出来篇幅长达一万三千字，给这本特刊带来了不俗的销量。

不过，两年后长江商学院的案例课上，52岁的许丛年教授虽然引用了这个标题作为专场培训课的开篇语，但他给出的解释却截然不同。

他亲自编写的商学院内部教案上，对这场罕见的公关战描述是这样的：

2005年初，发生在MP3市场的一场经典公关舆论攻防战，大概可以算作一个起点，一个标志，一个开启了新时代舆论传播方向的里程碑。

即时发布声明、收集证据、召开发布会并果断拿起法律武器，这些举措能够看出极星电子在传统公关工具和公关手法上的重视及娴熟运用。但这些只是基础，仍不足以使这家新公司承受住来自五家甚至更多同业公司的蓄意联手狙击。

真正在这场没有硝烟的战争中起到决定性作用的，是极星电子十几万的忠实粉丝！

我们应该注意到，到2015年1月底这场公关战爆发之时。极星电子虽然成立只有半年，但他们从发布第一款MP3北极星K1之时，就非常注重粉丝的聚集和维护，其官方论坛一直维持着超高活跃度。

而到真正需要他们的时候，这些粉丝们在高效率的组织之下。瞬间迸发出无穷的热情和战斗力！

他们分工明确、目的清晰、手段多样。在接下来的几天时间里一直保持着极星电子在媒体和网络上的绝对舆论优势！

“许教授，我有一个疑问。”

这堂专项培训课上，一个服装企业的总裁举起手。然后开口道：“前几年就有不少小公关公司提供网络舆论服务了，嘿，也就是我们说的水军。这种粉丝出动跟水军作战区别好像不大？”

“黄总这个问题问得好”，许丛年点点头，发现不少学员都有类似疑惑。不过这也是他接下来重点要讲的内容。

“水军的意思你们都懂，是这几年互联网平等化运动后，一种畸形但有存在逻辑和价值的网络群体，对我们企业来说自然也就是可控的“口碑”了。它在网络营销中的作用不可估量。但它是一柄双刃剑，用不好就会杀敌一千，自损八百。

“事实上粉丝经营也有这种风险，只是良性可控得多。而这之间的最大区别就在于——真实效率和影响力。

“水军是拿钱发帖。按钱办事，尽管他们可能手段更丰富，短时间战斗力更强，但其性质决定了他们做事是一种完成任务的属性；

“而一个品牌、一件产品的忠诚粉丝能够聚集到一起，完全是发自内心的喜欢甚至热爱。在有效的引导之下也是遵从本心出发，只要认真分辨，其发表内容的真实度、可信度以及真诚度要高得多，且拥有长期效应。”

见大家点头，许丛年继续照着教材总结道：

“无论如何，在面对突发公关事件时，即时、准确的运营常规公关手段是基础，而互联网时代的粉丝经营则是核心利器，这应该成为我们企业应对更复杂的竞争局面的新思路。

“而两年前的极星电子，正是这一模式的开创者。

“也正是拥有这个意识、这个底气，这场别开生面的公关战中，尽管表面上极星电子是被动的，但战术思维和新时代粉丝武器方面的优势，却从来是就使其奠定了胜局。

“小米步枪对上机关大炮，所以我才要说，这场战斗从一开始就是不对等的。”

……

这当然是后话。

好吧，尽管极星电子完全是按照这个思路来运营和组织的，但即使是夏宇和许镔两个“始作俑者”，也没想到在这场公关战中，“星粉”们居然这么给力。

根据后来市场部的统计，在经过将近18个小时的动员后，最终参与到这场公关战中的粉丝总数超过了12万！

其中，绝大部分都在得到明确组织分工后开赴各大论坛和网络社区，包括网络媒体的评论页等舆论阵地，显示各种顶贴发言，后面的手段也丰富多样起来，编段子、画漫画、贴数据图的层出不穷；

另一小部分，则涌向电视台、广播台等栏目热线，提供现身说法的S1真实使用体验；

而二十几个城市的实体零售店里，场面就更加壮观了。除了声势浩大的支持外，他们甚至有的拉了条幅，带上袖标，不少人拉动了自己亲人同事来购买极星MP3。